ビジネスプロセス改善の継続的アプローチとは

この考え方は、業務を一度に大きく変えるのではなく、日々の仕事の中で少しずつ改善を積み重ねていく取り組みです。

計画を立て、実行し、その結果を確認して、さらに改善するという流れを繰り返すことで、業務の質を高めていきます。

例えば、社内の申請手続きを見直す際に、まず新しい方法を試し、その結果をチェックします。うまくいかなければ改善し、再度実施することで、徐々に効率の良い手続きにしていきます。

このように小さな改善を継続することが重要です。

ITパスポート試験では、この考え方が「PDCAサイクル（計画・実行・評価・改善）を繰り返して業務を継続的に改善する方法」であることを理解し、一度きりの大きな改革（BPR）との違いを押さえておくことが重要です。

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