O2Oとは

O2O（Online to Offline）とは、インターネット上の情報をきっかけに、実店舗への来店や商品の購入につなげるマーケティング手法のことです。

WebサイトやSNS、アプリなどを活用して顧客を店舗へ誘導する仕組みで、多くの飲食店や小売店で利用されています。

例えば、飲食店がSNSで「本日限定クーポン」を配信し、利用者がその画面を店舗で見せることで割引を受けられるケースがあります。

また、スマートフォンの位置情報を利用して、近くにいる人へ広告を表示する方法もあります。

インターネットを使うため、紙のチラシより低コストで宣伝でき、効果を確認しやすい点も特徴です。

ITパスポート試験では、「オンラインからオフラインへ顧客を誘導する仕組み」である点を覚えておきましょう。

特に、SNSやクーポン配信を活用すること、来店数や利用数を測定しやすいことが重要なポイントです。

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