特性要因図とは

特性要因図とは、ある結果（問題や成果）に対して、その原因となる要素を整理してわかりやすく図にしたものです。

原因と結果の関係を体系的に整理できるため、問題の本質を見つけやすくなる特徴があります。

魚の骨のような形になることから「フィッシュボーンダイアグラム」とも呼ばれます。

例えば、商品の不良が増えている原因を調べる際に、「材料」「機械」「人」「方法」などの観点ごとに原因を整理して図にまとめることで、どこに問題があるのかを明確にすることができます。

ITパスポート試験では、「結果と原因の関係を図で整理する手法」である点が重要です。

また、問題解決のために原因を分類して分析するツールであることや、「フィッシュボーンダイアグラム」という別名も合わせて覚えておきましょう。

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