システムインテグレータ（SIer）は、企業や行政機関における情報システムの構築や運用を一括で請け負う専門家です。
この役割は、業務の効率化や競争力の向上を図るために不可欠です。
本記事では、システムインテグレータの役割や業務内容、国内外のSIerの特徴について詳しく解説します。
システムインテグレータの定義
SIの役割
システムインテグレータは、顧客の業務内容を分析し、必要な情報システムの企画、設計、ソフトウェア開発、ハードウェアやパッケージソフトの調達、設置、そしてエンドユーザーへの教育や研修を行います。
さらに、使用開始後の運用・保守や更新・改善も含まれ、長期契約を結ぶことも多いです。
業務フロー
- 業務分析：顧客の業務フローやニーズを把握。
- システム企画：必要な機能や要件を定義。
- 設計・開発：具体的なソフトウェアやハードウェアの設計と開発。
- 導入と教育：システムの現場への導入と利用者教育。
- 運用・保守：システム運用のサポートと保守管理。
インテグレータの管理と外注構造
上流工程と下請け
大規模なインテグレータは、営業や企画、設計などの上流工程に特化しています。
また、顧客窓口やプロジェクト進捗の管理、下請け企業との受発注管理を行うことが一般的です。
現場での作業は、しばしば下請け企業に外注され、複数の階層での下請けが行われることもあります。
多重下請けの問題
多重下請けの構造は、建設業界に似た形で「ITゼネコン」と呼ばれることがあります。
この構造は、透明性や品質管理に課題をもたらすことがあります。
国内外のシステムインテグレータの特徴
日本のSIerの特性
日本では、企業や官庁がオーダーメイドのシステムを一社に発注する傾向が強く、これにより日本のシステムインテグレータは独特の発展を遂げています。
国内には、以下のようなタイプのインテグレータがあります。
- メーカー系：NEC、富士通、日立製作所など、ハードウェアの開発を行う企業。
- ユーザー系：NTTデータや野村総合研究所など、大企業の情報システム子会社から発展した企業。
- 外資系および独立系：日本IBM、アクセンチュア、大塚商会など、他業種からの参入や独立した企業。
企業再編の影響
企業再編により、かつては異なるタイプのSIerが統合したり、独立したりするケースも見られます。
これにより、SIサービスの提供方法や競争環境が変化しています。
まとめ
システムインテグレータは、企業の情報システム戦略を支える重要な存在です。
顧客のニーズに基づいたシステムの設計・構築から運用・保守まで、一貫したサービスを提供することで、業務の効率化や競争力向上に貢献しています。
日本独自のSI文化と多様なインテグレータの存在を理解することで、企業は自社に最適なシステム戦略を策定できるでしょう。
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