ダウンタイム（downtime）は、ITシステムやサービスの稼働時間において重要な概念です。
システムが停止することで、ビジネスやサービスに大きな影響を与える可能性があります。
本記事では、ダウンタイムの基本的な概念、計画的および計画外のダウンタイムの違い、そしてそれぞれの対策方法について詳しく解説します。
ダウンタイムを最小限に抑えるための戦略を理解することで、システム運用の信頼性を高めることができます。
ダウンタイムの基本的な概要
ダウンタイムとは、システムやサービスが停止している時間のことを指します。
これは、インターネットサーバーやネットワーク機器など、常に稼働していることが期待されるIT機器やソフトウェアにおいて重要です。
ダウンタイムは、計画的なもの（計画ダウンタイム）と予期しないもの（計画外ダウンタイム）に分けられます。
以下、それぞれについて詳しく見ていきましょう。
計画ダウンタイムとは？
計画ダウンタイムとは、事前に予定されているメンテナンスやアップデート作業に伴うシステム停止時間を指します。
たとえば、以下のようなケースがあります：
- ソフトウェアのアップデート：セキュリティパッチの適用や新機能の追加により、システムを一時停止して更新作業を行う。
- ハードウェアメンテナンス：サーバーやネットワーク機器の点検や交換作業のために一時的に停止する。
- 施設全体の停電：データセンターの保守作業に伴い、電力供給が中断される場合など。
計画ダウンタイムは、事前に通知されることで影響を最小限に抑えることができます。
また、システムを二重化することで、片方のシステムを稼働させながらメンテナンスを行うなど、ダウンタイムの影響を減らす工夫もされています。
計画外ダウンタイムとは？
計画外ダウンタイムは、システム障害や突発的なトラブルにより予期せずシステムが停止することを指します。
たとえば、以下のような原因があります：
- ハードウェア障害：サーバーやネットワーク機器の故障による停止。
- ソフトウェアのバグ：プログラムエラーが原因でシステムがクラッシュする。
- サイバー攻撃：DDoS攻撃やマルウェア感染によってシステムがダウンする。
- 人的ミス：誤操作や設定ミスが原因でシステムが停止することもあります。
計画外ダウンタイムは予測が難しく、対策が重要です。
システムやネットワークの多重化、迅速な復旧手順の整備、バックアップシステムの活用などにより、ダウンタイムの影響を最小限に抑えることが求められます。
ダウンタイムを最小限に抑えるための戦略
システムのダウンタイムをゼロに近づけるためには、多くのコストとリソースが必要です。
そのため、以下のような手法を用いることが一般的です：
- 可用性の高いシステム設計：システムを冗長化し、障害が発生しても迅速に切り替えられる設計にする。
- ライブマイグレーション：仮想化技術を活用し、システムを稼働したまま別のサーバーに移行する。
- リスク評価と計画的な保守：年間で許容するダウンタイムの目標を設定し、その目標を達成するための具体的な施策を講じる。
まとめ
ダウンタイムは、ITシステムの可用性を左右する重要な要素です。
計画ダウンタイムと計画外ダウンタイムの違いを理解し、それぞれに対する適切な対策を講じることで、ビジネスへの影響を最小限に抑えることができます。
特に、システムの冗長化や迅速な復旧手順の整備、ライブマイグレーションの活用など、ダウンタイムを短縮するための取り組みが重要です。