ダイヤルイン（dial-in）とは、通信事業者が提供する加入電話の付加サービスの一つです。
このサービスを利用することで、1つの回線で複数の電話番号を使い分けることが可能になります。
この記事では、ダイヤルインの基本的な仕組み、利点、そして具体的な使用例について詳しく解説します。
特に、IT業界におけるその重要性や実用性に焦点を当てていきます。
ダイヤルインの基本
ダイヤルインとは？
ダイヤルインサービスは、加入者が特定の電話番号を用いて、局側からの着信通知を受け取ることにより、1つの回線で複数の番号を運用できるサービスです。
通常、電話回線を契約した際に割り当てられる番号に加え、追加の電話番号を取得し、ファクシミリやPBX（構内交換機）を介して特定の内線電話機に直接着信させることができます。
低コストでの番号運用
このサービスの大きな利点は、電話番号の数だけ回線を契約する必要がないため、低コストで複数の電話番号を運用できる点です。
特に、大規模な組織では、代表電話とは別に各部署ごとに異なる番号を取得し、外部から直接着信できるようにするのに非常に便利です。
ダイヤルインの利用例
大企業における活用
例えば、大企業では、営業部門、カスタマーサポート、技術部門など、それぞれの部署に異なるダイヤルイン番号を割り当てることで、顧客が特定の部門に直接連絡できるようにすることができます。
これにより、顧客からの問い合わせを迅速に処理できる環境を整えることができます。
NTTのダイヤルインサービス
日本の通信事業者であるNTT東日本・NTT西日本では、アナログ電話やINSネット（ISDN）に対応したダイヤルインサービスを提供しています。
また、ひかり電話でも同様の追加番号サービスが用意されており、利用者は多様な通信ニーズに対応することができます。
まとめ
ダイヤルインは、低コストで複数の電話番号を運用できる非常に便利なサービスです。
特に大規模な組織や企業において、各部門が独自の電話番号を持つことにより、顧客対応の効率が向上します。
今後もこのサービスの利用が進むことで、通信インフラの効率的な運用が期待されます。
ダイヤルインの理解は、現代の通信環境を理解する上で欠かせない知識です。