ペルソナとは

ペルソナとは、商品やサービスを開発するときに設定する「具体的なユーザ像」のことです。

単に「20代女性」のように大まかに考えるのではなく、年齢、職業、生活スタイル、趣味、悩みなどを細かく設定し、実在する人物のようにイメージします。

これにより、利用者の立場に立った商品設計やサービス改善がしやすくなります。

例えば、家計管理アプリを開発する場合、「30歳会社員、共働き、忙しくて家計簿が続かない人」という具体的な人物像を設定します。

そうすることで、「簡単入力機能が必要」など利用者視点のアイデアが生まれやすくなります。

ITパスポート試験では、「ペルソナ＝詳細なユーザ像を設定する手法」と覚えることがポイントです。

ユーザ中心の設計やUX向上のために使われる点もあわせて理解しておきましょう。

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