UX（ユーザーエクスペリエンス）とは

UX（User Experience）とは、製品やサービスを利用したときに利用者が感じる体験や印象のことです。

使いやすさだけでなく、「便利だった」「安心して使えた」「楽しかった」など、利用中や利用後の感情も含まれます。

利用者の満足度を高めるためには、機能だけでなく体験全体を考えて設計することが重要です。

例えば、ネットショップで商品検索が簡単にでき、注文から配送までスムーズに進み、「また利用したい」と感じた場合、その良い体験はUXが高い例といえます。

見た目のデザインだけでなく、操作性や安心感も関係しています。

ITパスポート試験では、「製品やサービス利用時の体験全体」を指す言葉である点を覚えましょう。

画面の見た目だけではなく、利用者の満足感や感情まで含まれることが重要なポイントです。