シックスシグマとは

シックスシグマとは、統計的な手法や品質管理の考え方を使い、製造や業務の工程を分析して問題の原因を見つけ、品質改善を行う手法です。

不良品の発生をできるだけ減らし、製品やサービスの品質向上、顧客満足度の向上を目指します。

感覚だけで判断するのではなく、データにもとづいて改善を進める点が特徴です。

例えば、工場で製品の不良率が高い場合、製造工程のデータを集めて分析し、「どの工程でミスが起きているか」を調べます。

その原因を改善することで、不良品の減少につなげます。

ITパスポート試験では、「シックスシグマ＝統計分析を活用して品質改善を行う手法」と覚えることがポイントです。

目的は、不良率の低下や顧客満足度の向上にあることもあわせて押さえておきましょう。

こちらもご覧ください：TQC（全社的品質管理）とは