バランススコアカード（BSC）とは

バランススコアカード（BSC）とは、企業の目標や戦略を実現するために、業績を複数の視点から評価・分析する手法です。

単に売上や利益だけを見るのではなく、「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の4つの視点を使い、企業全体をバランスよく確認します。

数字だけでは見えにくい課題や改善点を把握できる点が特徴です。

例えば、売上が好調でも、社員教育が不足していたり顧客満足度が低かったりすると、将来の成長に影響が出る可能性があります。

BSCでは、このような複数の要素を総合的に評価します。

ITパスポート試験では、「財務・顧客・業務プロセス・学習と成長」の4つの視点を必ず覚えましょう。

利益だけでなく、将来の成長につながる要素も重視する点が重要なポイントです。

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