人間中心設計（HCD）とは

人間中心設計（HCD：Human Centered Design）とは、システムやサービスを開発する際に、利用者の視点を重視して設計を進める考え方です。

開発者の都合ではなく、実際に利用する人の目的や要望、使いやすさを考慮しながら設計を行います。

また、利用者だけでなく、業務に関わる関係者への影響も含めて検討することが特徴です。

例えば、新しい予約システムを開発する場合、実際の利用者にインタビューを行ったり試作品を使ってもらったりして、使いにくい点を改善します。

このように利用者の意見を取り入れながら開発を進めることで、満足度の高いシステムを実現できます。

ITパスポート試験では、人間中心設計が「利用者を中心に考えてシステムやサービスを設計する手法」であることを覚えておきましょう。

使いやすさ（ユーザビリティ）や利用体験（UX）の向上を目的としている点が重要です。

また、人間中心設計の考え方は国際規格であるISO 9241-210で定義されていることも、関連知識として理解しておくとよいでしょう。

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