システム監査とは
システム監査とは、会社や組織の情報システムが安全かつ適切に運用されているかを、第三者の立場で確認・評価することです。
情報漏えいやシステム障害などのリスクに対して、必要な対策がきちんと行われているかを調べます。…
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セキュリティワイヤとは
セキュリティワイヤとは、ノートパソコンなどの機器を机や棚に固定し、盗難を防ぐためのワイヤです。
持ち運びしやすいノートパソコンは、オフィスや学校、カフェなどで盗まれる危険があります。…
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サージ保護機能とは
サージ保護機能とは、落雷などによって発生する強い電気から、パソコンや通信機器を守るための機能です。
雷が近くに落ちると、一瞬だけ非常に高い電圧が発生し、電線や電話回線を通って機器に流れ込むことがあります。…
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ファシリティマネジメントとは
ファシリティマネジメントとは、会社が持つ土地や建物、設備などの施設資産を、経営の視点から効率よく管理・活用する手法のことです。
単に設備を維持するだけではなく、コスト削減や働きやすい環境づくりなど、企業活動を支えることを目的としています。…
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継続的サービス改善（CSI）とは
継続的サービス改善（CSI）とは、ITサービスの品質をより良くするために、PDCAサイクルを繰り返して改善活動を続ける考え方です。
サービスの状況を測定・分析し、問題点や改善点を見つけながら、継続的にサービス品質の向上を目指します。ITILでは重要なプロセスの一つとされています。…
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構成管理とは
構成管理とは、サーバーやソフトウェア、ネットワーク機器などのIT資産を整理し、その情報を一元管理するためのプロセスです。
どの機器やソフトウェアが使われているのか、どのバージョンなのかを把握し、変更や障害対応をスムーズに行えるようにします。…
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エスカレーションとは
エスカレーションとは、サービスデスクやヘルプデスクで対応できない問題が発生したときに、より専門知識を持つ担当者や上位部門へ対応を引き継ぐことです。
問題を適切に解決するための連絡・報告の仕組みとして使われています。…
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リリース管理とは
リリース管理とは、変更管理で承認されたシステム変更を、安全かつ効率よく本番環境へ反映するためのプロセスです。
新しい機能追加や修正内容を、どの方法で導入すればトラブルを最小限にできるかを検討し、実際にリリース作業を行います。…
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