ITパスポート用語集

… バリューチェーンとは Read More

シックスシグマとは、統計的な手法や品質管理の考え方を使い、製造や業務の工程を分析して問題の原因を見つけ、品質改善を行う手法です。

不良品の発生をできるだけ減らし、製品やサービスの品質向上、顧客満足度の向上を目指します。…

シックスシグマとは Read More

TQCとは、もともと製造部門で行われていた品質管理（QC）を、設計・営業・購買・アフターサービスなど会社全体に広げて実施する考え方です。

製品の品質は製造現場だけで決まるものではなく、企業全体の活動が関係しているという考えにもとづいています。…

TQC（全社的品質管理）とは Read More

CRMとは、顧客に関する情報を一元的に管理し、企業と顧客の良い関係を長く築いていくための考え方や手法です。

購入履歴や問い合わせ内容、好みなどの情報を活用し、一人ひとりに合った対応を行うことで、顧客満足度を高めることを目指します。…

CRM（顧客関係管理）とは Read More

KGIとは、企業や組織が最終的に達成したい目標を、数値でわかる形にした指標のことです。

目標を具体的な数字で表すことで、「達成できたかどうか」を客観的に判断できるようになります。…

KGI（重要目標達成指標）とは Read More

バリューエンジニアリング（VE）とは、製品やサービスの価値を高めながら、必要なコストをできるだけ抑えるための考え方や手法です。

単純なコスト削減ではなく、「必要な機能を維持しながら、より効率よく価値を高める」ことを目的としています。…

バリューエンジニアリング（VE）とは Read More

CSFとは、企業の目標や経営戦略を成功させるために、「特に重要となる要因」を指します。

限られた人材や予算、時間をどこに集中させるべきかを明確にする考え方で、「成功のカギ」ともいえる存在です。…

CSF（重要成功要因）とは Read More

KPIとは、企業の目標や戦略を達成するために、「今どれくらい計画どおり進んでいるか」を確認するための指標です。

最終的な結果だけでなく、途中の進み具合を数字で管理するために使われます。…

KPI（重要業績評価指標）とは Read More

バランススコアカード（BSC）とは、企業の目標や戦略を実現するために、業績を複数の視点から評価・分析する手法です。

単に売上や利益だけを見るのではなく、「財務」「顧客」「業務プロセス」「学習と成長」の4つの視点を使い、企業全体をバランスよく確認します。…

バランススコアカード（BSC）とは Read More

ダイナミックプライシングとは、商品やサービスの価格を需要や状況に応じて変動させる価格戦略のことです。利用者が多い時期は価格を上げ、需要が少ない時期は価格を下げることで、売上や利益の最大化を目指します。固定価格ではなく、市場の状況に合わせて柔軟に価格を変更する点が特徴です。…

ダイナミックプライシングとは Read More