Tag: ITパスポート用語集

ナレッジマネジメントとは、社員が持つ知識や経験、ノウハウなどを組織全体で共有し、新しい価値や成果につなげる経営手法です。

マニュアルなどの文章化された知識だけでなく、個人の経験や勘のような言葉にしにくい知識も活用する点が特徴です。…

ナレッジマネジメントとは Read More

TQMとは、企業全体で品質向上を目指し、業務の流れや仕組みを継続的に改善していく考え方です。

製品そのものの品質だけではなく、仕事の進め方やサービス、組織全体の活動品質まで対象にする点が特徴です。…

TQM（総合的品質管理）とは Read More

… バリューチェーンとは Read More

シックスシグマとは、統計的な手法や品質管理の考え方を使い、製造や業務の工程を分析して問題の原因を見つけ、品質改善を行う手法です。

不良品の発生をできるだけ減らし、製品やサービスの品質向上、顧客満足度の向上を目指します。…

シックスシグマとは Read More

TQCとは、もともと製造部門で行われていた品質管理（QC）を、設計・営業・購買・アフターサービスなど会社全体に広げて実施する考え方です。

製品の品質は製造現場だけで決まるものではなく、企業全体の活動が関係しているという考えにもとづいています。…

TQC（全社的品質管理）とは Read More

CRMとは、顧客に関する情報を一元的に管理し、企業と顧客の良い関係を長く築いていくための考え方や手法です。

購入履歴や問い合わせ内容、好みなどの情報を活用し、一人ひとりに合った対応を行うことで、顧客満足度を高めることを目指します。…

CRM（顧客関係管理）とは Read More

KGIとは、企業や組織が最終的に達成したい目標を、数値でわかる形にした指標のことです。

目標を具体的な数字で表すことで、「達成できたかどうか」を客観的に判断できるようになります。…

KGI（重要目標達成指標）とは Read More

バリューエンジニアリング（VE）とは、製品やサービスの価値を高めながら、必要なコストをできるだけ抑えるための考え方や手法です。

単純なコスト削減ではなく、「必要な機能を維持しながら、より効率よく価値を高める」ことを目的としています。…

バリューエンジニアリング（VE）とは Read More

CSFとは、企業の目標や経営戦略を成功させるために、「特に重要となる要因」を指します。

限られた人材や予算、時間をどこに集中させるべきかを明確にする考え方で、「成功のカギ」ともいえる存在です。…

CSF（重要成功要因）とは Read More

KPIとは、企業の目標や戦略を達成するために、「今どれくらい計画どおり進んでいるか」を確認するための指標です。

最終的な結果だけでなく、途中の進み具合を数字で管理するために使われます。…

KPI（重要業績評価指標）とは Read More